Tổng đài trưởng Hotline (UNFPA Vietnam)

Miêu tả công việc

Tổng đài trưởng Đường dây tư vấn miễn phí 18001768 chịu trách nhiệm trực tiếp với Ban Xã hội, Trung ương Hội Nông dân Việt Nam và Ban Quản lý dự án VNM10P05 trong việc quản lý và vận hành đường đây 18001768.

Thời gian làm việc: làm toàn thời gian theo quy định của pháp luật; từ khi được tuyển dụng đến hết tháng 12/2026.
Địa điểm làm việc: Hà Nội.

Nhiệm vụ của Tổng đài trưởng Hotline 18001768

Phân công lịch trực và giám sát việc trực đường dây nóng
Phối hợp, hướng dẫn, liên hệ với các đơn vị, tổ chức liên quan hỗ trợ nhân viên đường dây nóng trong quá trình trực đường dây đối với các ca bạo lực cần can thiệp khẩn cấp.
Rà soát, cập nhật thông tin chính sách liên quan đến bạo lực trên cơ sở giới, bạo lực gia đình. Cập nhật danh sách mạng lưới hỗ trợ chuyển gửi
Lưu trữ và quản lý thông tin cuộc gọi đảm bảo an toàn và bí mật
Kiểm tra giám sát hoạt động của các nhân viên trực
Định kỳ, hoặc khi có yêu cầu, báo cáo kết quả vận hành Đường dây nóng với Ban Xã hội, Trung ương Hội Nông dân Việt Nam và Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc.

Yêu cầu về học vấn và kinh nghiệm

Về trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành công tác xã hội hoặc tâm lý.

Kinh nghiệm làm việc

Có kiến thức và ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bình đẳng giới, hỗ trợ người bị bạo lực giới
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm vận hành hoặc quản lý điều phối Đường dây nóng tư vấn
Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm quản lý, điều hành về công tác Hội và phong trào nông dân.
Có kiến thức cơ bản về: luật pháp, chính sách liên quan đến bạo lực trên cơ sở giới; các dịch vụ và địa chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ người bị bạo lực trên cơ sở giới, bao gồm:
- Quyền của phụ nữ, trẻ em, trách nhiệm của người gây bạo lực
- Kiến thức, kỹ năng ứng phó với bạo lực giới/ bạo lực gia đình
- Kiến thức về sức khoẻ sinh sản, đặc điểm tâm sinh lý lứa tuổi;
- Kiến thức hôn nhân gia đình
- Các vấn đề về sức khỏe tâm thần
Có khả năng tổng hợp, báo cáo kết quả vận hành đường nóng
Có kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp.

Chế độ đãi ngộ

Mức lương 17.000.000 VNĐ (Bao gồm: Thuế Thu nhập cá nhân, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp).

Cách thức ứng tuyển

Ứng cử viên quan tâm, xin vui lòng gửi hồ sơ ghi rõ “Tổng đài trưởng - Dự án VNM10P05"

Các ứng viên quan tâm gửi hồ sơ gồm:

01 đơn xin việc bằng tiếng Việt trong đó nêu rõ các điểm mạnh của bản thân đối với vị trí ứng tuyển.
Lý lịch công tác bằng tiếng Việt trong đó thể hiện rõ các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến vị trí ứng tuyển.
Bản sao công chứng các văn bằng chứng chỉ có liên quan.

Hình thức gửi: Gửi qua đường Công văn, Phong bì dán kín gửi về địa chỉ sau:

Đ/c Vũ Thị Thanh Hà, Ban Xã hội, Trung ương Hội Nông dân Việt Nam, số 9 phố Tôn Thất Thuyết, phường Mỹ đình II, quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội và gửi qua đường email: vuthithanhha76@gmail.com (Số điện thoại:0983338576).

Thời hạn nộp hồ sơ: Trước ngày 25/07/2023