Trưởng Nhóm Và Nhân Viên Chăm Sóc Nhà Tài Trợ

1. Vị trí Trưởng nhóm chăm sóc nhà tài trợ Địa điểm làm việc: TP Hồ Chí Minh (01 người) Thời gian làm việc: thứ 2 – thứ 6 Sơ lược công việc: - Chăm sóc nhà tài trợ là các doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân - Đảm bảo quy trình chăm sóc nhà tài trợ được thực hiện đủ quy trình và đúng thời gian - Lập các báo cáo khi được yêu cầu Mission of the position: - Take care of donors who are Corporates/Organizations/Individuals - Be responsible of donor journey must be completed enough the processes and on time - Making reports when required Phạm vi phối hợp và trợ giúp: - Nhà tài trợ là doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân - Các ngân hàng mà Làng trẻ em SOS Việt Nam mở tài khoản - Onepay - Nhân viên hành chánh nhân sự của nhóm tư vấn tài trợ trực tiếp - Trưởng nhóm tư vấn tài trợ trực tiếp - Giám đốc bộ phận Truyền thông và Phát triển quỹ của Làng trẻ em SOS Việt Nam - Cố vấn về quản lý và xử lý dữ liệu của Châu Á Main clients (who need the service): - Corporates/Organizations/Individuals - Banks that SOSCV VN opened bank account. - Onepay - FTF Admin - FTF Team Leader - Fund Development and Communications Director of SOS CVV - Data Analysist Advisor of IO Asia Phạm vi công việc và trách nhiệm chính: - Quản lý nhóm chăm sóc người đỡ đầu nhằm chăm sóc những nhà tài trợ mới và duy trì mối quan hệ với những nhà tài trợ sẵn có. - Phát triển, chỉnh sửa và triển khai một quy trình nhà đỡ đầu giảm thiểu trường hợp nhà đỡ đầu hủy tài trợ dẫn đến tăng số lượng tiền quyên góp. Quy trình chăm sóc người đỡ đầu: + Gửi thư cảm ơn/thư xác nhận + Gửi quà tặng cảm ơn nhà tài trợ: lọ đựng tình thương và bút/móc chìa khóa. + Gửi thiệp chúc mừng sinh nhật đối với nhà tài trợ đủ 01 năm trở lên + Gửi báo cáo hè qua email + Gửi thiệp chúc Tết Âm lịch do trẻ làm bằng chuyển phát nhanh + Gửi thiệp điện tử chúc mừng những ngày Lễ, Tết Dương lịch - Phân tích các dữ liệu thanh toán, nhà đỡ đầu và sự tài trợ để kiểm tra sửa đổi với chương trình người đỡ đầu đồng thời triển khai chúng. - Phân tích dữ liệu nhằm đưa ra những đề xuất thay đổi chiến dịch thông qua những kênh và các nguồn quỹ khác nhau. - Phối hợp với các Làng để chỉnh sửa và cập nhật thông tin hồ sơ trẻ/nhà gia đình/Làng, làm báo cáo hè, làm thiệp sinh nhật, thiệp chúc Tết Âm lịch. - Phối hợp với nhân viên viết nội dung truyền thông và thiết kế hình ảnh để làm thiệp điện tử chúc mừng những ngày Lễ, Tết Dương lịch; làm các mẫu báo cáo mới. - Lưu thông tin nhà tài trợ lên phần mềm quản trị nhà tài trợ. - Kêu gọi nhà tài trợ cá nhân tăng mức tài trợ sau 01 năm. - Kêu gọi người đỡ đầu trẻ sang đỡ đầu nhà gia đình - Tăng hiệu quả hình thức thanh toán và dịch vụ ngân hàng bằng các hoạt động dựa trên phân tích dữ liệu. - Đối chiếu số liệu tiền tài trợ hàng tháng với kế toán. - Hỗ trợ giám đốc truyền thông và Phát triển quỹ trong việc chuẩn bị MIS báo cáo tháng, quý, năm và trình cho Văn phòng quốc gia , khu vực và văn phòng quốc tế. - Thực hiện những công việc khác dưới sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp. - Hàng tuần gửi báo cáo cho quản lý trực tiếp. Key Performance Areas and Main Responsibilities: - Managing donor services team who work towards retaining existing and new donors. - Develop, adapt and implement a donor journey that decreases attrition of donors and leads to upgrading of donation amounts: + Send thank you letter/confirmation letter + Send gifts to thank the sponsor: bottle of love and pen / key chain. + Send birthday cards for the sponsor form full 01 years or more + Send the summer report via email + Send a card to celebrate the Lunar New Year by children made by courier + Send e greeting card to celebrate the holidays, New Year - Analyse donor, donation and payments data to test modifications to donor journey and subsequently roll them out. - Analyse data to make recommendations for modifying acquisition campaigns across various channels and sources of funds. - Coordinate with the villages to edit and update the profile of children/family houses/villages, make annual reports, make birthday cards, Lunar New Year cards. - Coordinate with Communications Content Co-worker to make e-cards to celebrate the holidays, New Year's Day. - Save donor information to donor administration. - Call individual donors to upgrade donation amount after one year. - Call donors to change from child sponsorship to family sponsorship. - Increase efficiency of banking and payment methods by taking actions based on data analysis. - Compare monthly donation amount with Accountant. - Support FDC Director in preparation of monthly, quarterly and annual MIS reports for submission to National Office, Regional and International Office. - Perform other tasks under the direction of Direct Supervisor. - Weekly report to Direct Supervisor   2. Vị trí: Nhân viên chăm sóc nhà tài trợ Địa điểm làm việc: Lầu 01, 25/68 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.Hcm Thời gian làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 Nhiệm vụ chính của vị trí này: * Đảm bảo nhóm chăm sóc nhà tài trợ thực hiện đúng quy trình chăm sóc nhà tài trợ: + Gửi thư cảm ơn/thư xác nhận + Gửi quà tặng cảm ơn nhà tài trợ: lọ đựng tình thương và bút/móc chìa khóa. + Gửi thiệp chúc mừng sinh nhật đối với nhà tài trợ đủ 01 năm trở lên + Gửi báo cáo hè qua email + Gửi thiệp chúc Tết Âm lịch do trẻ làm bằng chuyển phát nhanh + Gửi thiệp điện tử chúc mừng những ngày Lễ, Tết Dương lịch * Phối hợp với các Làng để chỉnh sửa và cập nhật thông tin hồ sơ trẻ/nhà gia đình/Làng, làm báo cáo hè, làm thiệp sinh nhật, thiệp chúc Tết Âm lịch. * Phối hợp với nhân viên viết nội dung truyền thông để làm thiệp điện tử chúc mừng những ngày Lễ, Tết Dương lịch * Lưu thông tin nhà tài trợ lên phần mềm quản trị nhà tài trợ. * Kêu gọi nhà tài trợ cá nhân tăng mức tài trợ sau 01 năm. * Kêu gọi người đỡ đầu trẻ sang đỡ đầu nhà gia đình * Đối chiếu số liệu tiền tài trợ hàng tháng với kế toán. * Lập các loại báo cáo khi được yêu cầu * Thực hiện những công việc khác dưới sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp. * Hàng tuần gửi báo cáo cho quản lý trực tiếp.   Tiêu chuẩn tuyển dụng: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, Hành chính, Ngôn ngữ… - Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng (MS Word/Excel/PowerPoint hoặc các phần mềm Office, Internet) - Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Các kỹ năng cần thiết: - Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian; - Chịu được áp lực công việc; - Nhanh nhẹn, có tinh thần học hỏi, sáng tạo trong công việc. Giá trị đạo đức: -Trung thực, bảo mật   Quyền lợi được hưởng: - Lương thỏa thuận. - Chế độ BHXH + BHYT + BHTN theo quy định hiện hành của Nhà nước. - Các chế độ khác theo quy định của Tổ chức - Ứng viên được đào tạo định hướng và có cơ hội tham gia đào tạo trong và ngoài nước các kỹ năng cần thiết khác phục vụ cho công việc; - Được đánh giá hiệu quả làm việc trên cơ sở mục tiêu của cá nhân; mục tiêu của bộ phận; được ghi nhận những nỗ lực đóng góp cho tổ chức.   Yêu cầu hồ sơ:  Tóm tắt quá trình học tập và làm việc của bản thân + Bằng tốt nghiệp gửi về email: thao.ngongocphuong@sosvietnam.org Tiêu đề [SOS - 0620] Vị trí - Họ tên Thông tin liên hệ: · Liên hệ: Ms Phương Thảo · Điện thoại: 028 38 227 227 Ext 202 Hạn cuối đăng ký: 31/07/2020